Zásady uchovávání dat

Poslední aktualizace: 5. ledna 2025

Tento dokument popisuje, jak dlouho společnost Xulnexa uchovává vaše osobní údaje a data shromážděná prostřednictvím našich služeb. Naše zásady uchovávání dat jsou navrženy tak, aby splňovaly zákonné požadavky a zároveň chránily vaše soukromí.

1. Obecné zásady uchovávání

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k dosažení účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu požadovanou zákonem. Když data již nepotřebujeme, bezpečně je smažeme nebo anonymizujeme.

2. Údaje o uživatelských účtech

2.1 Aktivní účty

Pokud máte aktivní uživatelský účet u společnosti Xulnexa, uchováváme vaše registrační údaje a profilové informace po celou dobu trvání účtu.

Uchovávané informace zahrnují:

Jméno a kontaktní údaje
Přihlašovací údaje a autentizační informace
Nastavení účtu a preference
历史 aktivit a využívání služeb

2.2 Neaktivní a zrušené účty

Po uzavření nebo zrušení vašeho účtu uchováváme vaše osobní údaje po dobu:

90 dní: Pro možnost obnovení účtu na žádost uživatele
3 roky: Pro záznamy potřebné k vyřešení sporů, vymáhání smluv nebo dodržení zákonných požadavků
7 let: Pro účetní a daňové záznamy podle platných předpisů

Po uplynutí příslušných lhůt budou všechny osobní údaje trvale smazány nebo anonymizovány.

3. Údaje o vzdělávacím obsahu a pokroku

3.1 Záznam o kurzech a pokroku

Informace o vašem pokroku v kurzech, dokončených lekcích a získaných certifikátech uchováváme:

Po dobu trvání účtu: Pro poskytování nepřetržitého přístupu k vašemu vzdělávacímu profilu
5 let po ukončení kurzu: Pro vydávání duplikátů certifikátů a ověření dokončení

3.2 Obsah vytvořený uživateli

Obsah, který vytvoříte na platformě (poznámky, diskusní příspěvky, projekty), uchováváme po dobu trvání vašeho účtu. Po zrušení účtu:

Veřejný obsah může být anonymizován a zachován pro vzdělávací účely
Soukromý obsah bude smazán do 90 dní

4. Platební a fakturační údaje

Záznamy o platbách a fakturační informace uchováváme po dobu:

7 let: Pro účetní a daňové účely podle platných předpisů
Údaje platební karty: Neuchováváme úplné číslo karty; jsou zpracovávány třetími stranami poskytujícími platební služby
Historie transakcí: 10 let pro účely prevence podvodů a řešení sporů

5. Komunikace a korespondence

5.1 E-mailová komunikace

E-maily a další korespondenci se zákaznickou podporou uchováváme:

3 roky: Pro referenční účely a řešení následných dotazů
7 let: Pokud se týkají právních nebo smluvních záležitostí

5.2 Marketingová komunikace

Pokud jste se přihlásili k odběru našich marketingových sdělení:

Vaše kontaktní údaje uchováváme, dokud neodvoláte souhlas
Po odvolání souhlasu smažeme marketingové údaje do 30 dní
Seznam odhlášených uchováváme trvale, abychom předešli budoucímu nežádoucímu kontaktu

6. Technická data a protokoly

6.1 Protokoly serverů a přístupů

Technické protokoly zahrnující IP adresy, přístup k systému a bezpečnostní události uchováváme:

90 dní: Běžné protokoly přístupu a využití
1 rok: Bezpečnostní protokoly pro detekci a vyšetřování incidentů
3 roky: Protokoly související s bezpečnostními incidenty nebo právními záležitostmi

6.2 Soubory cookies a sledovací technologie

Typ cookie	Doba uchovávání
Nezbytné cookies	Relace nebo až 12 měsíců
Preferenční cookies	12 měsíců
Analytické cookies	24 měsíců
Marketingové cookies	12 měsíců

7. Analytická a agregovaná data

Anonymizovaná a agregovaná data, která nelze použít k identifikaci jednotlivých uživatelů, můžeme uchovávat neomezeně dlouho pro:

Analýzu trendů a zlepšování služeb
Výzkum a vývoj produktů
Statistické účely a reporty

8. Zvláštní kategorie dat

Pokud zpracováváme citlivé osobní údaje (např. zdravotní informace pro přizpůsobení kurzů), uplatňují se přísnější doby uchovávání:

Uchováváme je pouze po dobu nezbytně nutnou k poskytnutí požadované služby
Smažeme je do 30 dní po ukončení účtu nebo odvolání souhlasu
Zákonné výjimky mohou vyžadovat delší uchovávání v omezených případech

9. Zálohy a archivace

Záložní kopie dat vytvářené pro kontinuitu podnikání a obnovu po havárii:

Mohou obsahovat osobní údaje určené ke smazání
Zálohy jsou uchovávány maximálně 90 dní
Data jsou trvale smazána při pravidelné rotaci záloh
Archivní zálohy pro právní účely jsou uchovávámy odděleně s omezeným přístupem

10. Zákonné a smluvní požadavky

V některých případech jsme povinni uchovávat určité údaje déle kvůli:

Daňovým a účetním předpisům
Smluvním závazkům vůči třetím stranám
Probíhajícím právním řízením nebo vyšetřováním
Ochraně našich práv a majetku

O těchto prodloužených dobách uchovávání vás budeme informovat, pokud se vás to týká.

11. Vaše práva ohledně uchovávání dat

Máte právo:

Požádat o smazání: Můžete požádat o smazání vašich osobních údajů, s výhradou zákonných požadavků na jejich uchovávání
Získat informace: Můžete se dotázat, jaké údaje o vás uchováváme a jak dlouho
Omezit zpracování: Můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů za určitých okolností
Vznést námitku: Můžete vznést námitku proti zpracování vašich údajů pro konkrétní účely

Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na adrese [email protected].

12. Kritéria pro určení doby uchovávání

Při stanovení vhodných dob uchovávání bereme v úvahu:

Povahu a citlivost osobních údajů
Účely, pro které údaje zpracováváme
Zákonné, účetní nebo regulatorní požadavky
Potřebu údajů pro poskytování služeb nebo smluvní závazky
Možné právní nároky nebo spory
Pokyny regulačních orgánů a osvědčené postupy v odvětví

13. Bezpečné mazání dat

Když údaje již nepotřebujeme, zajišťujeme jejich bezpečné zničení pomocí:

Trvalého smazání elektronických záznamů pomocí certifikovaných metod
Přepsání nebo fyzického zničení úložných médií
Anonymizace údajů, pokud jsou zachovány pro statistické účely
Bezpečného zničení fyzických záznamů, pokud existují

14. Změny těchto zásad

Tyto zásady uchovávání dat můžeme čas od času aktualizovat, abychom odráželi změny našich postupů nebo zákonných požadavků. Datum poslední aktualizace je uvedeno v horní části tohoto dokumentu.

O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím naší platformy nebo e-mailem.

15. Kontakt

Pokud máte dotazy týkající se našich zásad uchovávání dat nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás:

Xulnexa
Pospíšilova 1156
500 03 Hradec Králové
Česká republika

E-mail: [email protected]
Telefon: +420 721 942 358